服務條款與退款政策

一、服務說明

本站（NOVUM 諾凡卡舖）提供寶可夢集換式卡片商品銷售及一番賞線上抽選服務。用戶購買點數後可參與抽選活動或於商城直接購買指定商品，中獎商品可申請實體寄送或兌換為站內點數。

二、點數購買

• 點數購買完成後即時入帳，不得轉讓他人。
• 點數無使用期限，但帳號遭停權時點數將凍結。
• 點數不可兌換為現金。

三、抽選活動規則

• 每格抽選費用以活動頁面標示為準，扣款即時生效。
• 翻牌結果為系統隨機分配，本站保證所有獎品均已設定且不重複。
• 抽中獎品後，用戶可於倉庫選擇申請實體寄送或兌換為點數（需符合兌換條件）。
• 一旦選擇兌換為點數，即放棄該獎品之實體寄送資格，不可逆轉。

四、商品購買

• 商城商品以點數計價，購買後即扣除對應點數並記入倉庫。
• 商品圖片僅供參考，實際商品以出貨為準。
• 庫存數量即時更新，若顯示庫存不足則無法購買。

五、退款政策

• 因數位商品（點數）購買後即生效，點數購買原則上不提供退款。
• 若因系統錯誤導致重複扣款，請於 7 日內聯繫客服，經核實後退還差額。
• 實體商品出貨後如有瑕疵或錯誤寄送，請於收貨 7 日內附照片聯繫客服，本站將負責補寄或退還對應點數。
• 消費者保護法規定之猶豫期（7 日）：實體商品尚未出貨前，得申請取消出貨申請並退回倉庫；一旦出貨則依上述條款處理。

六、寄送說明

• 目前僅提供台灣本島寄送服務。
• 寄送費用依實際重量及件數計算，於出貨前通知。
• 申請出貨後，本站將於 3–7 個工作天內處理並提供追蹤號碼。

七、帳號管理

• 嚴禁使用程式或機器人進行異常操作，違者帳號將停權。
• 帳號不得轉讓或出售。
• 如發現帳號遭盜用，請立即聯繫客服。

八、免責聲明

本站所使用之寶可夢相關圖像、名稱均為任天堂／寶可夢公司之商標，本站僅作為合法商品之銷售平台，與官方無從屬關係。